Genser

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, kan du returnere varen innen 30 dager etter levering og få full refusjon eller bytte den med en annen vare av samme verdi.

For å være kvalifisert for en retur, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje. Du må ha kvitteringen eller ordrebekreftelsen som bevis på kjøpet.

For å starte en returprosess, vennligst kontakt oss på gina@edru.no med ditt ordrenummer og grunnen til returen. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake til oss. Du vil være ansvarlig for å betale fraktkostnadene for returen. Fraktkostnadene er ikke refunderbare.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Hvis refusjonen din blir godkjent, vil vi behandle den innen 7 virkedager, og pengene vil bli overført til din opprinnelige betalingsmetode.

Hvis varen er skadet eller mangelfull når du mottar den, eller hvis du mottar feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på gina@edru.no med et bilde av problemet. Vi vil erstatte varen eller refundere deg så snart som mulig, uten ekstra kostnad for deg.

Hvis du har spørsmål om vår policy gjeldende retur og refusjon, vennligst ikke nøl med å kontakte oss på marte@edru.no. Vi setter pris på din tillit og ditt samarbeid.

Takk for at du har handlet hos oss. Vi er forpliktet til å levere varene dine så raskt og trygt som mulig. Her er noen viktige punkter om vår fraktpolicy:

• Vi sender varene dine innen 7 virkedager etter at vi har mottatt betalingen din.

• Vi bruker pålitelige fraktleverandører som Posten, Post Nord og Bring.

• Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 300 kr i Norge. For bestillinger under 300 kr, vil fraktkostnaden komme på 39 kroner.

• Vi sender deg en e-post når varen din er sendt fra vårt hovedkontor.

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som skyldes fraktleverandøren eller andre uforutsette hendelser. Hvis du opplever noen problemer med leveringen, vennligst kontakt oss så snart som mulig, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

• Vi sender bare til adresser i Norge. Hvis du ønsker å bestille fra et annet land, vennligst kontakt oss først for å avtale fraktbetingelsene.

Hvis du har spørsmål om vår fraktpolicy, vennligst ikke nøl med å kontakte oss på marte@edru.no. Vi ser frem til å betjene deg! 😊